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特别策划 | 共克时艰,一汽-大众奥迪危情时刻,不忘担当

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无论如何,2020年年初我们所经历的,都会在脑海中留下深刻且特殊的印象。但见识到了新型冠状病毒的威力之后,我们根本就没有想过放弃,各行各业,几乎每一个人都在贡献着自己的力量,尽快让我们所熟悉的生活方式回归。

一汽-大众奥迪发力,践行企业的社会责任感

生活还要继续,对于病毒,我们不可能手足无措,只当它是对我们生活的一种严酷考验。对于整个社会来说,“社会责任感”一词也不再是简单的一种表达,而是名副其实的各种保障手段,以及具体措施。秉承 “取之于社会,奉献于社会”的企业社会责任价值观,在对抗新型冠状病毒感染的肺炎疫情的这场攻防战中,一汽-大众奥迪在第一时间就行动了起来。1月27日、2月2日,一汽-大众奥迪携手旗下大众、捷达品牌向发生疫情的地区累计捐款4000万元人民币。

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由一汽-大众奥迪品牌捐赠的4000万元资金,将主要用于武汉市及全国其他疫情严重地区购置医疗物资、器械等,以缓解前线相关资源短缺的燃眉之急。中国一汽还特别设立了疫情防控专项基金,集团累计捐赠总金额达8100万元,并联合中国扶贫基金会开始了具体的援助行动,其中部分物资已陆续抵达湖北。

助力伙伴,与经销商一路相伴

病毒的可怕在于它毫无感情,而我们之所以能够战胜病毒,少不了的是我们对于感性和理智的妥善利用。在这个特殊时期,奥迪品牌将继续与自己最为紧密的伙伴——经销商保持良好的互动和沟通,因为全国500余家经销商、员工及其家人,都是这个品牌最为宝贵的财富。在疫情发生变化的第一时间,奥迪品牌就下发了疫情期间安全进店指南以及疫情防控运营指导文件。一方面,这些指导性文件可以在特殊时期为经销商提供最为可靠的自我保护指导,另一方面,通过这种积极的互动手段,能够有效疏导经销商感性层面的紧张情绪。

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在实际经营方面,针对当前普遍存在的经销商员工不能复工,店面不能按期营业,客流量急剧减少的现象,为了能够有效减轻经销商所面临的压力,奥迪品牌启动了包括不考核2月销售目标,为经销商一线员工发放补贴等系列措施,并将坚定地与经销商伙伴站在一起,共渡难关。

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通过更为高效准确的环境评估和市场分析,奥迪品牌协同经销商迅速调整并优化了营销策略,通过创新线上营销,打造线上展厅等营销专案,为销售提供保障。在售后方面,通过快速部署备件物流等短期措施,加速开展上门取送车等中期措施,多项经销商售后管理平行应对措施,保障疫情期间售后服务的高效开展,尽最大可能满足经销商以及消费者的需求。

自始至终奥迪品牌都相信,疫情带来的恐惧只是暂时的,而我们在这场疫情中所收获的,莫过于特殊时期和伙伴之间的信任和理解。

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关爱用户,5大维度、9项措施

疫情让我们对于出行有了更为全面的思考,汽车在我们生活中无疑有了更为丰富的内涵。对于一汽-大众奥迪来说,在面向用户的层面,除了需要本身恪守正常时期的一切服务标准之外,根据当下的防控职责和要求,在确保人员、车辆防疫措施到位的基础上,推出5大维度、9项措施,为用户提供真正切实、全面的保障,以满足所有用户在疫情期间的必要出行。

除此之外,谁都不会忘记在一线正在勇敢与病毒作斗争的医务工作者。为了致敬抗击疫情的一线医务工作者,一汽-大众奥迪推出“白衣天使”计划,面向一线抗疫医护人员,提供了覆盖全系车型的优惠购车政策、用车支持和服务尊享礼遇。在病毒被彻底征服之后,希望这些医务工作者可以用最为放松的情绪,在一汽-大众奥迪所提供的不同政策、支持和礼遇中选择到自己所钟情的内容,让悬挂四环标识的汽车来改变自己的出行,好好犒劳一下自己。

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原文始发于微信公众号(财经杂志):特别策划 | 共克时艰,一汽-大众奥迪危情时刻,不忘担当

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